感謝您來此購物！我們致力於有效率地遞送您的訂單並提供明確的運輸和退貨政策。請查看以下詳細資訊。
香港航運
所有訂單滿 400 元港幣即可享免運費。
我們透過順豐速運出貨。
訂單每週一和週五發出。
訂單通常在發貨前 1-2 個工作天內處理，具體取決於訂單量和庫存情況。
一旦出貨，順豐速運將在香港境內 1-3 個工作天內送達。
國際運送
我們很高興能為大多數海外地區提供運輸服務。
危險品（DG）：
我們僅將行動電源等危險物品（DG）物品運送至以下國家：
澳洲、奧地利、比利時、捷克、丹麥、法國、德國、匈牙利、以色列、義大利、盧森堡、馬來西亞、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、新加坡、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、英國、美國
台灣客戶特別注意事項
我們不會從香港直接運送危險物品（DG）物品，例如行動電源到台灣。相反，台灣的客戶可以透過我們值得信賴的經銷商台灣 StandFirm購買我們的產品。
請直接聯繫他們進行訂單和諮詢。
國際訂單透過順豐速運或合適的承運商運送，具體取決於目的地和產品類型。
您的訂單發出後，我們將透過電子郵件提供追蹤號碼。
運費將根據目的地、訂單重量和產品類型在結帳時計算（例如，DG 商品可能會產生額外費用）。
每週一和週五（如果是香港公眾假期則為下一個工作日）。
交貨時間因目的地和海關處理而異，通常在發貨後 5-15 個工作天內。
對於國際訂單，客戶應負責其國家/地區徵收的任何適用關稅、稅金或費用。
維修服務
如果您的產品遇到問題，我們可以輕鬆預約維修。工作原理如下：
預約維修：
- 如果您的產品需要維修，請填寫我們的維修申請表以安排方便的預約。
- 提交後，我們的團隊將與您聯繫以確認詳細資訊並安排維修過程。
維修費用：
- 人為因素：若因人為因素（例如意外掉落、誤用）造成損壞，則維修費用為50 元港幣。
- 更換零件：如需更換零件，總維修費用為港幣100元。
- 保固範圍：如果損壞是由於材料或工藝缺陷造成的，並且在保固範圍內，則無需支付維修費用。
未涵蓋的內容：
- 從未經授權的賣家購買的產品。
退貨政策
資格：我們接受在交貨後7 天內退回原包裝中未使用、未開封的物品，前提是該物品有瑕疵、損壞或不正確。
不可退貨的商品：以下商品不符合退貨條件，但可以進行維修（請參閱下方的維修服務）：
- 已打開或使用過的物品。
- 透過我們的台灣經銷商購買的商品。
- 因誤用、疏忽或未經授權的維修造成的損壞。
- 從未經授權的賣家購買的產品。
退貨流程：
- 收到訂單後 14 天內請聯絡我們的客戶服務團隊 info@thinkthingstudio.com。
- 提供您的訂單號碼、退貨原因和照片。
- 一旦獲得批准，請使用可追蹤的快遞服務將物品寄回給我們。
退貨運費：除非退貨是由於我們的錯誤（例如，錯誤或有缺陷的物品）造成的，否則客戶應承擔退貨運費。
退款：我們收到並檢查退回的商品後，將在 1-3 個工作天內透過您原來的付款方式退款。